TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra.
Para realizar a troca ou devolução, o produto deverá ser enviado em embalagem original e acompanhado de etiqueta (a lace não deverá ter sinais de uso e a telinha não poderá ter sido cortada).
Após validações, enviaremos instruções e o endereço para devolução.
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após o recebimento.
O valor de envio da devoluçaõ/troca é de responsabilidade do cliente.
Sobre frete e devoluções:
Oferecemos frete gratuito como cortesia aos nossos clientes. No entanto, o custo do envio é integralmente pago por nós à transportadora e não é reembolsável.
Em casos de devolução por arrependimento, insatisfação ou simplesmente por não gostar do produto, o valor do frete de ida será descontado do total pago.
Além disso, o custo do frete de retorno do produto é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e conferência do item devolvido, realizaremos o reembolso integral do valor restante do pedido, conforme as condições acima.
Após enviar o produto de volta para a nossa equipe, a lace será "revisada" na chegada e você receberá o seu reembolso em até 7 dias úteis ou terá o produto substituto da troca encaminhado para você dentro desse mesmo prazo.
Ao efetuar a compra de uma lace feita sob encomenda, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições. E além disso, temos essa informação evidente em todos os produtos do nosso site. Também reforçamos que o valor do frete não é reembolsável em caso de trocas/devoluções, nas compras feitas via Whatsapp, ao entrarmos em contato com o cliente para confirmar se as informações de envio estão corretos.
(Não realizaremos o reembolso antes de ter o item da devolução novamente em mãos).
CANCELAMENTOS
Laces solicitadas sob encomenda são encomendadas exclusivamente para cada cliente. Por esse motivo, não são elegíveis para cancelamento após confirmação do pedido.
Ao efetuar a compra de uma lace feita sob encomenda, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições.
Corte da Telinha (Lace Front)
O corte da telinha é um serviço personalizado e opcional, realizado exclusivamente a pedido da cliente.
Por se tratar da única validação de integridade da lace que comprova que o produto está novo e nunca foi utilizado , o corte caracteriza modificação permanente e inviabiliza a revenda.
Dessa forma, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, § único), produtos personalizados ou modificados sob solicitação do cliente não possuem direito de troca ou devolução, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação.
Ao solicitar o corte da telinha, a cliente concorda e reconhece que está abrindo mão do direito de arrependimento e devolução previsto para produtos intactos.
Whatsapp: 71999765196
@sejabellalaces
